Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Соглашение размещено по адресу zenvy.su/legal/terms и заключается между Администрацией сервиса Zenvy (далее — «Оператор», «мы») и любым лицом, использующим сервис Zenvy (далее — «Пользователь», «вы»).

Регистрация на сайте, использование сервиса или пополнение баланса означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с условиями — не используйте сервис.

1. Термины

• Сервис / Zenvy — программно-аппаратный комплекс, доступный на сайте zenvy.su, предоставляющий единый интерфейс (API) для доступа к моделям искусственного интеллекта сторонних поставщиков.
• Поставщик модели — третье лицо, предоставляющее AI-модель или её API, к которому Сервис перенаправляет запросы Пользователя.
• API-ключ — уникальный секретный токен вида sk-zenvy-…, выдаваемый Пользователю для доступа к Сервису.
• Баланс — учётная запись денежных средств Пользователя в рублях, с которой списывается стоимость оказанных услуг.

2. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису, который перенаправляет запросы Пользователя к API сторонних Поставщиков моделей и возвращает их ответы. Сервис выступает технической прослойкой (шлюзом) и не является автором, владельцем или разработчиком самих AI-моделей.

Оператор не гарантирует содержание, точность, полноту или пригодность ответов AI-моделей для каких-либо целей. Ответы генерируются моделями автоматически и предоставляются «как есть».

3. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса Пользователь регистрирует аккаунт, указывая адрес электронной почты и пароль, и подтверждает почту кодом. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и самостоятельно несёт ответственность за сохранность пароля и API-ключей. Все действия, совершённые с использованием аккаунта или API-ключа Пользователя, считаются совершёнными им.

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет.

4. Права и обязанности сторон

Оператор обязуется предоставлять доступ к Сервису и прилагать разумные усилия для его бесперебойной работы.

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и настоящим Соглашением;
• соблюдать условия использования Поставщиков моделей;
• своевременно оплачивать услуги (поддерживать положительный баланс);
• не передавать API-ключи третьим лицам без необходимости и контролировать их использование.

5. Допустимое использование

Запрещается использовать Сервис для:

• создания или распространения противоправного контента, в том числе нарушающего права третьих лиц;
• любых действий, причиняющих вред Сервису, Поставщикам моделей или иным лицам, включая чрезмерную нагрузку, обход ограничений и попытки несанкционированного доступа;
• деятельности, нарушающей применимое законодательство.

Оператор вправе приостановить или заблокировать аккаунт при нарушении настоящего Соглашения, в том числе без предварительного уведомления, если это необходимо для защиты Сервиса или третьих лиц.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

Услуги оказываются по предоплатной модели. Пользователь пополняет Баланс банковской картой, через СБП или иными доступными на сайте способами. Стоимость каждого запроса рассчитывается исходя из объёма обработанных токенов и тарифов, действующих на момент запроса, и списывается с Баланса.

Актуальные тарифы публикуются на сайте и в личном кабинете. Оператор вправе изменять тарифы; изменения не распространяются на уже оказанные услуги. Промокоды начисляются на условиях, указанных при их предоставлении.

7. Возврат средств

Услуга считается оказанной в момент обработки запроса. Стоимость уже оказанных услуг (обработанных запросов, израсходованных токенов) возврату не подлежит.

Возврат денежных средств производится только в случае, если услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом по вине Оператора — например, при техническом сбое на стороне Сервиса, из-за которого запрос не был выполнен, а средства были списаны. В этом случае Пользователь вправе потребовать возврата соответствующей суммы в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Для возврата направьте заявление на support@zenvy.su с описанием ситуации. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней за вычетом комиссий платёжных систем. Изменение Пользователем своего решения (отказ от уже оказанной услуги) основанием для возврата не является.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не несёт ответственности за содержание ответов AI-моделей, за решения, принятые Пользователем на их основе, а также за перерывы в работе, вызванные действиями Поставщиков моделей, провайдеров связи или иными обстоятельствами вне разумного контроля Оператора. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой средств на Балансе Пользователя.

9. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Содержание запросов и ответов API не сохраняется Оператором, за исключением технических метрик использования (количество токенов, модель, статус). История сообщений во встроенном чате хранится для предоставления функционала и может быть удалена Пользователем.

10. Изменение условий

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на сайте. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с ними.

11. Срок действия и расторжение

Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса. Любая из сторон вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке; обязательства по оплате уже оказанных услуг при этом сохраняются.

12. Разрешение споров

Претензии направляются на support@zenvy.su и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

13. Контакты

Администрация сервиса Zenvy
Сайт: zenvy.su
Электронная почта: support@zenvy.su
Поддержка в Telegram: t.me/zenvy_ai