Правовое
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Zenvy (zenvy.su) и действует в отношении всей информации, которую Администрация сервиса Zenvy (далее — «Оператор») может получить о пользователе. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Используя сервис, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки своих персональных данных. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Регистрационные данные: адрес электронной почты и пароль (хранится только в виде необратимого хэша).
- Платёжные данные: обрабатываются платёжным сервисом (эквайером); реквизиты карт Оператору не передаются и не хранятся. Оператор хранит сведения о факте, сумме и дате операции.
- Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, журналы доступа, а также метрики использования API (модель, количество токенов, статус, задержка).
- Обращения в поддержку: содержимое ваших сообщений Оператору.
Содержание запросов и ответов API не сохраняется — фиксируются только технические метрики. История сообщений во встроенном чате сохраняется для работы функционала и может быть удалена пользователем в личном кабинете.
2. Цели обработки
- регистрация и идентификация пользователя, предоставление доступа к сервису;
- проведение расчётов, учёт баланса и истории операций;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и мошенничества;
- связь с пользователем, поддержка и информирование о работе сервиса;
- исполнение требований законодательства.
3. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, а также для исполнения договора (Пользовательского соглашения), стороной которого является пользователь, и для соблюдения обязанностей, возложенных на Оператора законом.
4. Передача третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме следующих случаев:
- Поставщикам моделей — содержимое ваших запросов передаётся выбранному стороннему AI-провайдеру для обработки и получения ответа;
- Платёжным сервисам — для проведения оплаты;
- Поставщикам инфраструктуры (хостинг, рассылка писем) — в объёме, необходимом для работы сервиса;
- уполномоченным государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
5. Хранение и защита
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Пароли хранятся в виде хэшей, API-ключи — в виде хэшей, ключи сторонних провайдеров — в зашифрованном виде. Персональные данные граждан РФ хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
6. Сроки хранения
Данные хранятся в течение срока использования аккаунта и далее в пределах сроков, установленных законодательством (в том числе для целей бухгалтерского учёта и разрешения возможных споров). После истечения сроков данные удаляются или обезличиваются.
7. Права пользователя
Вы вправе:
- запросить сведения об обработке ваших персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие на обработку, направив запрос на support@zenvy.su;
- удалить аккаунт; отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее использование сервиса.
Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством.
8. Файлы cookie
Сайт использует cookie и аналогичные технологии для авторизации (сессионные cookie) и обеспечения работы сервиса. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность сайта.
9. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено редакцией.
10. Контакты
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь к Оператору:
Администрация сервиса Zenvy
Сайт: zenvy.su
Электронная почта: support@zenvy.su